Tham khảo

Dữ liệu của bạn ở đây được giữ kín

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hay chi tiết ví điện tử của bạn với bên thứ ba.

Bảo vệ ví điện tửXác minh giao dịch an toànKhông chia sẻ dữ liệu bên ngoàiCasino trực tiếp và slot
8888b Dữ liệu của bạn ở đây được giữ kín
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ câu hỏi chính sách của bạn

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, yêu cầu sao chép dữ liệu của mình hay có câu hỏi về chính sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trên điện thoại, email và hỗ trợ tiếng Việt hàng ngày để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan tới dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc sao chép tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản của bạn và nhấn vào icon hỗ trợ ở góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ khi bạn cần.

Yêu cầu qua tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, rồi gửi yêu cầu xóa, tạm khóa hay sao chép dữ liệu trực tiếp.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi xác minh qua email hoặc SMS.

Mã hóa SSL

Mọi liên kết từ trang chủ tới ví điện tử của bạn được mã hóa an toàn, ngăn chặn theo dõi từ bên ngoài.

Xác minh đăng nhập

Khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác minh qua email hoặc số điện thoại để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử riêng tư

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ hiển thị trong Ví của bạn; không ai khác, kể cả hỗ trợ, có thể xem chi tiết.

Không lưu mật khẩu rõ

Mật khẩu bạn nhập chỉ được lưu dạng mã hóa một chiều. Nếu quên, bạn đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Thay đổi dữ liệu

Đi tới Cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc chi tiết ví. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh.

Xóa dữ liệu trên yêu cầu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa hoặc tạm khóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo pháp luật địa phương.

Bạn hỏi về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những gì người chơi ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác thường đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản, giao dịch ví điện tử, và cách xóa hay sao chép thông tin của họ.

Mật khẩu bạn nhập chỉ được gửi qua kết nối SSL mã hóa, rồi được chuyển thành mã hash một chiều trên máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu rõ; nếu bạn quên, bạn đặt lại qua email hoặc xác minh SMS mà không cần hỗ trợ biết mật khẩu cũ.

Các chi tiết giao dịch được lưu trên máy chủ riêng của chúng tôi tại các địa phương được phép. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào trong phần Ví điện tử của tài khoản; không ai khác, kể cả hỗ trợ, có thể truy cập chi tiết cá nhân ấy.

Không bao giờ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch, và cải thiện hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ cho bất kỳ công ty quảng cáo, bảo hiểm hay dịch vụ khác ngoài những nhà cung cấp thanh toán cần thiết.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo pháp luật địa phương. Lịch sử giao dịch có thể giữ lại vì lý do kế toán.

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tên đăng nhập và thiết lập ưa thích của bạn. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Không. Chúng tôi chỉ theo dõi hoạt động khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản. Địa chỉ IP được ghi nhận cho mục đích bảo mật (phát hiện truy cập bất thường), nhưng không được dùng để tiếp thị hay chia sẻ với bên ngoài.

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ ít nhất 3 năm để đáp ứng yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống gian lận. Sau khi xóa tài khoản, lịch sử này vẫn có thể giữ lại dưới dạng ẩn danh vì lý do tuân thủ pháp luật.